“十三五”期間，中國服務貿易將迎來全面發(fā)展的黃金時代，到2020年，中國服務進出口額將超過1萬億美元，為各國服務企業(yè)提供了巨大的市場和重要的合作機遇。

　　數字化時代新機遇

　　跨界創(chuàng)新帶來服務貿易革命

　　北京市商務委主任閆立剛表示，此次京交會上，各論壇不約而同，深度聚焦數字化時代和互聯(lián)網時代的服務創(chuàng)新以及給服務貿易帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

　　什么是服務創(chuàng)新？在《創(chuàng)新和服務貿易：數字化時代機遇與挑戰(zhàn)》論壇上，世貿組織副總干事易小準一言概括：“服務創(chuàng)新，就是不斷提升客戶的極致體驗！”

　　一位順豐高管舉例說，物流過程，過去與用戶是脫節(jié)的，服務創(chuàng)新使這個過程全程透明，用戶可以隨時監(jiān)控�？旒�數量增加，速度提升，價格下降了近一半。

　　各國來賓認為，數據驅動的創(chuàng)新，正成為全球服務創(chuàng)新的核心。來自浙江的螞蟻金服公司，分享了創(chuàng)新服務帶給客戶的極致新體驗：“3分鐘申請，1秒鐘放貸�！敝行∑髽I(yè)貸款，是個老難題。這家企業(yè)一年間服務了260多萬家的小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，每筆放貸的成本只有幾元錢。它的背后，是阿里巴巴數億用戶留下的生產和消費大數據，瞬間完成的信用評估。

　　服務內容在創(chuàng)新，服務方式在創(chuàng)新，服務模式在創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，許多中小企業(yè)成為了微型跨國公司，從一個地點輻射全球。

　　騰訊政府事務部研究中心總監(jiān)崔書鋒說：“微信，不僅是社交平臺，它正在成為一個連接器，把人、服務、資訊和物品連接起來，構建的是社會物聯(lián)網的基礎�！边@樣的變化，在支付寶、小米等一批企業(yè)中，都在發(fā)生。服務業(yè)，就此構成了一個新的生態(tài)系統(tǒng)。

　　國際貿易中心總干事阿蘭查·岡薩雷斯女士說：“在過去，服務業(yè)的創(chuàng)新重塑了我們的歷史，而它將繼續(xù)重塑我們的未來，尤其是全球化的未來�！�

　　加強國際合作

　　服務新業(yè)態(tài)呼喚新規(guī)則

　　網絡約車的出現(xiàn)，沖擊了傳統(tǒng)出租車行業(yè)的管理；跨境電商的異軍突起，挑戰(zhàn)原有關稅政策，電子交易繞過原有監(jiān)管……參加京交會全球服務貿易峰會的專家認為，如何應對服務業(yè)新業(yè)態(tài)帶來的監(jiān)管難題，已經成為擴大服務業(yè)開放背景下的最大挑戰(zhàn)。

　　服務業(yè)開放，與制造業(yè)開放有很大不同，資本、技術、信息、人員和知識等在全球生產網絡中的跨境流動更加活躍，也將帶來很多的不確定性。對外經濟貿易大學副校長趙忠秀舉例說，過去進口CD海關可以監(jiān)管，但現(xiàn)在可以在線下載，你不知道把海關放在哪兒。

　　“我們面臨的一大挑戰(zhàn)就是有的監(jiān)管并沒有隨著技術的發(fā)展而有所增強，這會影響數字貿易的進展。監(jiān)管缺失可能導致交易成本的增加、法律環(huán)境的分割化，使我們不能充分享受數字經濟帶來的紅利�！爆旣悺せ�維涅米女士表示。